國泰金(2882)旗下國壽不斷精進客戶服務品質，
，國壽0800電話客服中心通過「法國標準協會(AFNOR)」專業評鑑，
，並順利取得歐盟EN 15838：2009及ISO 10001：2007驗證，
，包含先前通過的ISO 10002(客訴管理)在內，
，成為全台唯一通過EN 15838、ISO 10001及ISO 10002等三項驗證之金融保險業客服中心。國壽表示，
，EN 15838為歐盟於2009年針對客戶服務中心(Customer Contact Center；CCC)所制定，
，也是目前唯一針對客服中心所制定之國際品質標準；ISO 10001則為品質管理-顧客滿意度-組織行為準則之指導綱要。透過此兩標準系統的導入，
，檢視客服中心服務流程設計、營運管理、人力資源管理、教育訓練規畫、關鍵KPI檢討、客戶服務落實及顧客滿意度提升等，讓客服團隊在兼顧效率及品質的環境下提供優質的服務，確保客服中心運作品質。國壽副總經理宮篤志表示，0800電話客服中心除提供24小時全年無休的優質服務外，近期也不斷在軟硬體上提升，例如1月中上線的客服新系統，大膽採用視覺化界面簡化操作流程、提供來電預測及個人化權益提醒功能等，逐步打造智能化客服中心。(時報資訊)，
時報周刊提供
長榮集團創辦人張榮發，
，於元月20日上午11時5分辭世，
，享壽90歲。有「世界船王」之稱他，
，是最具代表性的台灣企業家，
，更是最有國際觀與民主觀的台灣商人，
，各界對他的過世皆感痛心與不捨。更多精采內容，詳見最新出刊1979期《時報周刊》，每套特價69元。「時周猴賽雷」活動，凡新訂《時報周刊》一年期2，997元（續訂戶2，830元），除贈送美妝專家 SAM 老師最推薦的貝樂儀美姿墊(市價2，380元)外;現再加碼送《櫻桃小丸子學園祭》特展「高雄站」門票2張。＊數量有限，送完為止（可先撥電(02)2308-7111#7625確認是否還有票券。）時周新粉絲專頁粉墨登場，更貼近社會時事脈動，給您不一樣的感受。(時周即時)
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這次會被打死！小四男童被懷疑偷紅包及攝影機，
，連續五天遭酗酒的父親毒打，
，廿三日深夜，
，就讀國中的姊姊將他帶離家求救；經縣議員張雪如帶往驗傷、並通報社會處尋求安置。不料，
，酒後醒來的張父，
，竟反斥張雪如多事，揚言告她「綁架」。
張小弟的父母離異，父親靠打零工維生，酗酒成性，因疏於管教，導致他不愛念書，卻喜歡泡網咖，課業更慘不忍睹；五個科目除英文十分，其他四科都是零分。尤其是他有偶爾偷零錢的習慣。
十八日開學，張父發現裝有八百元的紅包及攝影機不翼而飛，直覺是兒子偷的，拿皮帶便是毒打一頓；但張小弟始終不承認，張父越打越火，直到廿三日已是遍體鱗傷。
請救救我弟弟！廿三日深夜，張父改拿手掌粗的鋁框欲往張小弟身上砸，也曾挨打過的兩名姊姊相信弟弟是清白，且擔心弟弟會被打死，便與剛好到家造訪的三名女同學共謀，設法將弟弟掩護出家門後，先予藏身暗巷，再直奔張雪如服務處求救。
五名小女生登門求救，張雪如認為事息嚴重，將張小弟帶到醫院驗傷；看到頭部以下是老舊瘀傷與新傷痕遍布，才決定通報社會處。只是張父並不領情，還勃然大怒，雙方鬧進警局互嗆，全案縣府社會處已介入調處。，
二○一二新北市購物節壓軸「百萬汽車抽獎」活動昨登場，
，板橋朱姓男子憑著生日當天購物發票，
，抽中價值百萬元汽車。他說，
，登錄一百多張發票後，
，每天對著汽車門市大喊「汽車是我的」，
，沒想到真的抽到大獎，
，過年要開車帶妻小出遊。
經發局長葉惠青表示，
，新北市購物節推出的登錄發票抽大獎活動，受到民眾熱烈支持，登錄金額已突破十一億，為去年購物節的兩倍，打響新北市購物節的名號。
昨天上午舉行壓軸的「百萬汽車抽獎」活動，由第一階段抽出的十位幸運兒到現場ＰＫ抽汽車，留下來的三人擲骰子決定拉開獎彩球順序，最後由四十歲的朱姓男子獲得福斯百萬名車，他興奮得要台下女兒趕緊打電話給老婆報喜。
朱男表示，他登錄近一百張發票，中獎的是他去年生日當天買眼鏡的發票，他這幾天從板橋騎車經過新莊福斯汽車門市時，都會停下來大喊「汽車是我的」。，
就讀南華大學的罕病畫家黃子綝，
，在即將拿到雙學位、籌備個人工作室之際，
，不幸在元月初因進食噎住而過世，
，校方13日舉辦追思畫展，
，親屬師生回顧她重大術後繪出充滿力度、光亮和線條美的作品和心情詩篇，
，話別時不住淚崩「她已化為天使，
，輕盈自在了」。「不要帶著同情看畫，
，只要和我一起感受畫裡的世界。」黃子綝15歲時罹患罕見「多發性神經纖維瘤」，腫瘤不斷壓迫腦幹失去平衡力，罹病後面臨雙親逝世打擊，病情加劇，聽不到外界聲音也無法說話，最後顏面神經受損，開心時無法恣意大笑，悲傷時也無法落淚，被困在病體內的她只能不斷透過畫筆和色彩堆疊，傳遞心情。原本封閉自我的她，上南華大學，感受老師、同學和志工無私陪伴關懷，才逐漸打開心房，畫風也從專注描繪動物眼神和植物姿態，轉為身邊溫暖人物，導師陳旻志說，看到子綝將醫院美髮師卡通化為「魔髮師」，他知道子綝已全心回身擁抱這個世界。黃子綝與一般人一樣，偶有心情低落，也渴望談一段平凡甜蜜的感情，她將心中苦楚寄情詩篇，成就了另一種藝術；2011年術後她一度無法拿筆，全憑意志忍痛復健重回畫界，歷經6次大手術淬煉後，繪畫技巧和用色驚豔畫壇，吸引支持者典藏。在校除了創作，黃子綝念書從不懈怠，經同學協助跟上學習腳步，曾獲書卷獎，甚至身體力行田野調查，在輪椅上完成私房版大林鎮旅行地圖，2013年獲頒總統教育獎。陳旻志說，黃子綝最大願望就是獨立生活，也不喜歡別人帶著同情看畫，託夢給同學傳達辦個展心願，學校也認為「畫別」是子綝留給大家最好的禮物。昨追思會場展出她近30幅繪畫、詩作和2015月曆繪本，親友們感佩她最後仍以愛帶給大家無限感動。，
王瞳與王奕瑾自合作拍戲後成了好閨蜜(大唐國際娛樂)
北京姑娘王奕瑾，
，9月9日過生日，
，正值專輯桃花賦宣傳，
，生日整天排滿工作，
，經紀人和公司晚上準備party為她慶生，
，偷偷邀請王瞳、錢柏渝等圈內朋友一起慶祝，
，她許下生日願望，感情空窗兩年，想吃小鮮肉了。一旁的師兄卞慶華表示自己不是王奕瑾的菜，並透露柯姓男星才是王奕瑾的菜。慶生現場面對美食誘惑，宣傳期的王奕瑾被要求禁酒少食，老闆王毓雅表示奕瑾的表現和工作態度，有得到製作單位和大家的肯定，所以破例讓王奕瑾飲食解禁做為慰勞。王奕瑾許願時表示，為了幫助弱勢兒童，近期將與紅心字會合作的兒童愛心募款餐會活動，希望幫助弱勢兒童。王奕瑾與溫昇豪合作的<星辰>MV9月9號在YouTube首播，專輯<桃花賦>數位上架熱賣中。(中時電子報)
師兄卞慶華準備了生日禮物給王奕瑾(大唐國際娛樂)
小文子會客室》王奕瑾以愛為名 想當壞女人，
金鑛咖啡續首波提升食材品質後，
，宣布攜手日本神戶名店「安普蕾修」主廚坊佳樹提供技術提攜，
，首波推出8款日系職人甜點產品，
，提升營收占比30％的甜點產品戰力。（林資傑攝）
金鑛咖啡攜手日本甜點大師坊佳樹，
，打造法式起司塔(左)、日和甜甜圈-香草(中)、巴黎檸檬派(右)等日系職人甜點。（金鑛提供）
金鑛咖啡攜手日本甜點大師坊佳樹，
，推出巧克力柳橙慕斯(右)、百香果戚風、及七層風味「聖馬可蛋糕」(中)等3款秋季新品。（金鑛提供）
高雄起家的連鎖咖啡品牌金鑛咖啡，力求產品及展店同步提升的質、量並進目標。續首波提升食材品質後，今日宣布攜手日本神戶名店「安普蕾修」主廚坊佳樹提供技術提攜，首波推出8款日系職人甜點產品，提升甜點產品戰力，目標帶動甜點業績成長逾1成。金鑛咖啡在燦坤（2430）加入經營後加速展店，目前共有48家門市，北、中、南部各為12家、7家及29家門市。在積極展店之餘，也同步啟動「良心」企業計畫，8月起將占6成消費的拿鐵、奶茶等品項，全部改採國產在地優質鮮奶，全面提升產品使用食材及品質。金鑛咖啡此次宣布與日本神戶名店「安普蕾修」合作，與主廚坊佳樹合作打造金鑛「日系職人甜點」系列，除了已推出的法式起司塔、和三盆生乳捲、巴黎檸檬派及2款日式甜甜圈等5款商品，再配合推出聖馬可、巧克力柳橙慕斯、百香果戚風蛋糕等3款秋季新品。金鑛咖啡總經理李幼峰表示，自年初便與坊佳樹洽談合作，自5月中便展開技術合作，進行設計理念、食材選擇、產品種類等方面的溝通，為坊佳樹首度與其他品牌合作。對於為何選擇與金鑛咖啡合作，坊佳樹則表示，與燦坤創辦人為20多年好友，因此很快便談成合作。李幼峰指出，目前金鑛咖啡產品分為飲品、甜點、麵包、器具四大類，其中飲品及甜點營收占比各為45％及30％。續首波將拿鐵、咖啡等品項全面改採鮮奶後，此次便針對甜點進行提升，首波推出8款商品，預期可提升業績超過1成。李幼峰表示，此次是金鑛咖啡首度導入日式甜點，全系列甜點年銷售上看1萬份，此次與坊佳樹的合作僅是第一階段，未來可望進一步深化合作。目前金鑛銷售的甜點產品有100多項，預計將花費1年至1年半時間，完成所有品項的討論及升級。對於未來展店目標，李幼峰表示，金鑛咖啡重視CP值的堅持不變，但更著重於用好食材做出好產品，提升產品品質及口碑。預計今年底將全台門市拓展至80家的目標不變，明年展店速度將更快，預期將較今年多出5成，持續以5年展店達250家為目標。(時報資訊)，
衛生福利部草屯療養院10日在南投縣政府文化局演講廳，
，舉辦戒酒癮心理健康講座，
，分析酒癮彷彿慢性病，
，須藥物、心理治療。為讓民眾了解酒精對人體的傷害，
，衛生福利部草屯療養院、南投縣政府文化局、精神健康基金會南投學苑，
，10日下午2時到4時在文化局演講廳舉辦「菸酒大儒俠－如何戒癮」心理健康講座，邀草療成癮治療科主任林滄耀主講，歡迎民眾聆聽，有終身學習時數認證。草屯療養院今天表示，社會觀感賦予「癮」字強烈印象，似乎一旦冠上，就意味不可能、不會改變；酒精存在人類歷史已久，隨著時代轉變，成為社會各階層普遍使用物質，但若不慎使用，可能影響身心健康、家庭關係、人際網絡、工作生活，甚至酒駕危害他人。林滄耀指出，酒癮是原發性且慢性化的疾病，遺傳、社會心理、環境等多方面因素，都會影響進程及表現，如同糖尿病、高血壓等慢性疾病，飲酒若達酒癮的程度就很難根除，終身易受酒精掌控。林滄耀表示，治療酒癮必須多管齊下，包含以藥物舒緩戒酒時出現的戒斷反應，並以非藥物方式輔助，如心理治療，來加強患者戒酒決心、減少酒癮復發機率，歡迎民眾10日到場聆聽更詳盡深入內容。1051207(中央社)，
(中央社記者余曉涵台北14日電)勞動部今天宣布調高「推動工作與生活平衡補助計畫」補助額度，
，每年每家企業補助從新台幣33萬元提高至60萬元，
，並擴大補助期程範圍。為了要擴大持企業推動工作與生活平衡措施，
，建立友善正向職場，
，勞動部宣布調高「推動工作與生活平衡補助計畫」補助額度。例如，
，員工關懷與協助課程，
，補助經費由2萬元提高為6萬元；員工紓壓課程，
，補助經費由3萬元提高為6萬元；友善家庭措施，補助金額由10萬元提高至20萬元；兒童或長者臨時照顧空間，補助金額由12萬元提高至20萬元；支持中高齡、身心障礙、遭受家庭暴力、工作適應困難或妊娠員工協助措施，補助經費由3萬元提高為5萬元。勞動部說，依照企業僱用勞工人數分級補助經費，最高可補助九成經費，今年第1梯次已經有167家企業申請，第2梯次從即日起到6月30日止。1040614(中央社)，
歷經中華男籃在菲律賓亞錦賽的激情，
，中華女籃也展開密集的國際賽征途，
，8月打完瓊斯盃後，
，10月接連有天津東亞運與曼谷亞錦賽國際賽事，
，女將們必須克服嚴苛體能考驗，
，目標力爭亞錦賽前3名，
，帶回明年土耳其世界盃門票。
中華隊本屆瓊斯盃前，剛結束為期10天的大陸移訓，並密集進行了9場比賽，瓊斯盃結束後，將再規劃移地訓練，希望讓球員逐步調整狀況，以面對10月的密集賽事，總教練洪玲瑤表示，只要球員都能負擔25至30分鐘的上場時間，不擔心球員體能。
雖然中華隊備戰緊鑼密鼓，但大陸、韓國與日本等國實力強勁，尤其日本企圖心強烈，洪玲瑤表示，日本隊移訓選擇前往歐美，對手已不限於亞洲，而是放眼世界，甚至在立陶宛兩度以大比分擊敗大陸隊，嚴重威脅大陸女籃亞洲霸主地位。
面對大陸、韓國與日本等強敵，要搶下亞錦賽前3名，進軍土耳其世界盃，難度不低，洪玲瑤說：「開訓第一句話，就告訴球員，我們要贏，目標打進世界盃，盡全力爭取，不要讓自己後悔。」
體育署喊出「振興3大球」，籃協目前已有3名外籍教練人選，體育署副署長彭台臨表示，先請來美國教練，配合移訓計畫前往美國磨練，仿照70年代亞東女籃模式，訓練美式球風，教練也能學習美式戰法，不只追求成績，更希望強化女籃整體實力。，
