在全球最大醫療產品公司美敦力(Medtronic)陷入營運困境之際,
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,任職奇異醫療(GE Healthcare)長達16年的老將伊什拉克(Omar Ishrak),
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,於2011年接下美敦力執行長重擔,
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,短短1年時間就讓美敦力重返榮耀。
過去美敦力的業績長期領先同業,
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,但伊什拉克接任美敦力執行長時,
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,正值公司陷入成長遲滯,
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,而且股價跌至谷底。伊什拉克為老牌醫療產品大廠注入新的活力,
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,並創造價值,
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,美敦力目前的股價由2011年的低點揚升45%,華爾街分析師也給予伊什拉克諸多好評。
美敦力第2季(至10月底止)淨利因訴訟支出較去年同期下滑26%,排除一次性項目後,淨利由去年同期的每股84美分上升至88美分,符合市場預期。營收上升1.8%至41億美元,優於華爾街預期。
有鑑於美國面臨財政懸崖威脅,美敦力對本年度財測展望保守,預期下半年營收成長速度恐不若上半年。對此伊什拉克表示,「由於市場仍存在不確定性,所以最好維持保守穩健。」
伊什拉克接受財富雜誌專訪時表示,新興市場為公司成長關鍵,美敦力約有一半營收來自美國以外市場,美國之外最大的市場是歐洲,其次為新興市場,目前中國為新興市場的主力,約占整體新興市場4成營收。
伊什拉克表示,未來10年已開發市場的重要性也不容忽視,預期已開發國家依然是醫學突破和醫療新知的主要貢獻者。不過新興市場規模龐大,技術和臨床進展十分迅速,新興市場可以說是美敦力未來10年的重要成長推手。
被問及美國的平價醫療法案(Affordable Care Act)將對美敦力帶來什麼影響?伊什拉克表示,該項法案在許多方面是改善醫療結果,用較低的成本提升就醫機會。只要凸顯公司在這些方面的努力並提供價值,相信該法案不會對公司帶來影響。
事實上,美敦力的業務接觸了全球不同的健保制度,公司無法對每個不同的體系提出客製化方案。不管平價醫療法案可能帶來什麼難題,公司早已在其他市場經歷過,只要公司清楚的提出優良建議,就能適應環境變化。
企業文化為擁有一甲子歷史的美敦力之重要資產。伊什拉克表示,美敦力高度客戶導向和以任務為中心的文化,是他加入美敦力的主要原因之一。這些核心價值奉行了逾半世紀,也是激勵員工留任的重要助力。
凡是美敦力涉及的事業領域,幾乎都取得市場龍頭位置,而且市占不只是略略超前,還大幅領先對手。美敦力一直擁有高額利潤,並能在經濟下滑時維持毛利,能達到這些成果的公司值得讓人尊敬,在做出改革之前,必須了解公司的優勢。
然而公司仍然面臨挑戰,例如成長速度不若以往,在提出改進計畫的同時,又不能損及各事業領域的市占率。美敦力在專業領域具備深入的知識,公司每個部門和員工都以客戶為導向,在做出變革前要先確保這些重要文化不會改變。
伊什拉克指出,美敦力保留不少優良文化,例如專注於品質和任務,與醫師客戶維持良好關係,以及創造醫療價值的能力,這些都是攸關美敦力長期聲譽的核心價值。
伊什拉克為公司提出2項新目標,一是將醫療價值轉化為經濟價值,這是公司過去不曾考慮過的新層面。其次是公司曾在開發中國家所做的事,現在目標是針對全球民眾,而並非僅只是美國和歐洲,公司必須堅守該項任務,並了解如何成長再成長。,