跨國銀行積極開拓金融服務創新，
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，圖為花旗台灣子行引進聲紋辨識服務，
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，花旗亞太區執行長、金管會都到場力挺。（陳碧芬攝）
跨國銀行積極開拓金融服務創新，
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，台灣分行、子行需擁有足夠的環境與條件才有機會跟上，
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，花旗(台灣)、星展銀行（台灣）等則藉由台灣團隊的努力參與，
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，近日來頻頻獲得國際獎項的肯定，台灣市場得以在國際舞台發光。《金融亞洲雜誌》(FinanceAsia)近日頒發 2016年亞太區各市場「最佳外商銀行」獎項，花旗(台灣)銀行拿下蟬聯第20年的台灣「最佳外商銀行」，是非常難得的連續20年大獎。《金融亞洲雜誌》表示，花旗台灣團隊在台灣金融市場競爭激烈下，持續保持優異營運，且致力於創新，今年5月份引進聲紋辨識服務，透過生物辨識科技的運用，讓客戶進線電話理財中心時，僅需15秒即可完成身分認證，縮短三分之二的傳統身分認證時間。此外，花旗台灣也是今年推出的「信用貸款線上申請」服務，亦獲得「2016亞洲金融服務客戶體驗大賞」(Best Client Onboarding Initiative – Customer Experience in Financial Services Asia 2016)讚賞。花旗表示，這是從客戶角度出發的優化服務流程，根據客戶需求及使用習慣，推出申辦簡易、且可線上即時確認最高貸款金額與條件的信用貸款線上申辦，獲得各界好評。剛榮獲《歐元雜誌》年度「全球最佳數位銀行」的星展銀行，在印度推出Digibank，是當地首個純數位化銀行；在新加坡全行有90％的匯款程序，是由客戶自行利用DBS Remit數位匯款達成，此外，也是新加坡首家採用微軟最新雲端辦公室服務Office 365的銀行，並預計在今年年底，星展銀行新加坡客服中心引進聲紋辨識系統，跟進花旗台灣的作法。Digibank、DBS Remit至今並沒有由星展（台灣）引進台灣，據悉是受限於台灣市場的規模及相關法規，星展（台灣）爭取到「星展黑客松」推進台灣，營造有利於金融科技發展的工作環境，鼓勵員工擁抱數位思維；此外，把串接中小企業主與新創團隊的社群平台《星展BusinessClass》App，投入研發繁體中文（台灣）版，透過線上諮商與企金客戶互動交流，星展銀行（台灣）總經理陳亮丞表示，過去已陸續推出企業試算工具、企業財務營運服務等創新式服務，多是善用數位科技，幫助中小企業穩健成長。(工商)，