消基會今天公佈旅館、民宿訂金和解約金是否合法調查結果，
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，抽樣25家五星級飯店和民宿後發現，
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，超過5成、14家超收訂房訂金，
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，6成4、16家違反解約規定，
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，其中福容飯店台北一館、太倉久和飯店、新竹國賓飯店違規情形嚴重，
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，不但收取總房價100%為訂金，
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，也違反取消訂房的退費比例。消基會義務律師林啟瑩表示，根據《觀光旅館業與旅館業及個別旅客直接訂房定型化契約應記載及不得記載事項》，訂房定金規定業者收取訂金不得超過約定總房價的30%；解約金部分，若是14天前提出可退還100%、10至13天前可退還70%、7至9天前可退還50%、4至6天前退還40％、2至3天前30%、1天前20%，只有住宿當天通知才不得請求退還定金。消基會抽樣交通部觀光局「台灣旅宿網」所推薦的「星級旅館」、「好客民宿」兩大住宿平台共25家五星級和民宿業者，其中，福容飯店台北一館要求農曆春節期間收取全額房價作為訂金，太倉久和飯店要求解約須在前一天下午四點前取消，否則扣全額房價，新竹國賓飯店同樣也是要求解約須在前一天下午四點前取消，否則扣3成房價。另外，「好客民宿」平台中的15家民宿業者中，超過5成、8家業者超收訂金，8成、12家業者違規超收解約金，其中童年往事莊園民宿要求春節期間收取全額房價作為訂金，丁一的家民宿收取全額房價為訂金、以全額房價為解約金。林啟瑩說，上述的飯店業者違反《消保法》規定，因此消費者可主張該定型化契約無效，除自行向業者協商、請求返還定金，也可向消保官申訴，而業者必須限期改善，若沒改善可以處以3萬以上30萬以下罰鍰、還可連續開罰。消基會董事長陸雲呼籲，觀光局應該把訂金收取、解約金收取比例納入業者考評的項目；業者應該把消費者取消住宿入成本考量，不應該超收；消費者則應該要有定金、解約金規定的基本概念，才能再發生問題時，理直氣壯與業者交涉。(中時即時)，