交通處表示，
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，占地1000餘坪的轉運站的建築結構以兩個方形量體組成，
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，以清水混凝土打造其主體，
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，1樓為售票區及候車區，
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，2樓為站務辦公室及商業餐飲服務區，
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，屋頂則打造為綠化露台。新竹火車站前中華路段，每天負荷700班次客運發車，造成當地交通壅塞，交通處認為，轉運站啟用後可均衡鐵路以東、以西的區域發展，並紓解每日約6000名乘客的乘載量。交通處指出，目前規畫9席月台，由7家客運業者分別營運，將推出多元的乘車資訊，增加乘客搭車選擇性，減少候車時間。，