縣勞社處身障服務科長趙新華指出，
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，吳家狀況經社工員回報後，
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，於2008年7月起委託苗縣身心障礙個案管理中心服務迄今，
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，曾家庭訪視69次、電訪93次、贈送物質14次、資源聯結34次，
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，亦召開過3次個案研討會，
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，在追蹤輔導期間，
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，曾多次建議家屬可委託機構照顧或申請居家服務，
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，以減輕照顧壓力，但均遭阿嬤拒絕，阿嬤堅持自己照顧，只得尊重她的決定。徐耀昌昨下午會同縣議員劉寶鈴、通霄鎮長徐永煌、縣府勞社處社工、衛生局人員等前往慰訪，致贈枴杖及白米、沙拉油、醬油、麵條等生活物質，通霄鎮長徐永煌致贈急難救助金，慰問她照顧兒孫的辛勞。徐耀昌表示，阿嬤很節儉，由於4個孫子症狀都未達免費安置機構的標準，可能因不願負擔部分費用，又不希望孫子離開身邊，而不同意接受安置措施。縣府長照中心專員多次與阿嬤溝通，終獲她同意在免費8小時的服務時數內，接受居家服務，未來也會由社工密集訪視，盼讓身心障礙孫兒獲機構妥善照顧。，