央視踢爆三星手機存在設計缺陷，
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，引發大陸網友共鳴，
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，不少網友紛紛表示，
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，自己都是從正規管道購買三星手機，
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，明明在保固期內，
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，卻無法享受字庫保修服務，
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，且官方維修站報價，
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，從760到2000元（人民幣，下同）都有，令網友不禁批評，三星是「搶錢的瑕疵製造商」。
一名北京女網友在網上指出，「2012年9月購買的S3手機，在使用11個月以後突然死機變磚，被三星特約維修點認定為字庫脫膠，不予保修，報價760元」，該網友直呼，「根本在搶錢」。上海一名網友也生氣說，他和同事買的Note 2雖然在保修期內，但因為是字庫門，所以不保修。
另有武漢網友發文說，「明明是三星手機的問題，維修點竟說是我使用不當，所以不在保修範圍內」。還有才使用2個月Note 2的網友直批，「字庫燒壞，三星說不在保修範圍，很想問問三星到底保什麼，買行貨（公司貨）到底有什麼保障？」
一名大陸私人維修站負責人私下透露，其它品牌手機也會出現「字庫門」返修的情況，但比率很低僅0.5%，但三星手機部分系列返修率高達20%，「S3系列，包括9300、9305、9302之類的，Note系列，7100系列，都有這個問題。」
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