第一金(2892)旗下第一銀行引進能思考、具情感的機器人Pepper站上迎賓最前線,
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,今首先在營業部及永春分行等2家數位分行,
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,與行員一起協助迎賓問侯,
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,並與客戶趣味互動,
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,未來Pepper將陸續加入第一銀行北、中、南等地區,
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,總共20家數位分行來擔任迎賓專員,
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,為百年銀行注入科技感。為了歡迎Pepper加入,
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,一銀還特別為Pepper製作了一張識別證,
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,第一銀行周伯蕉總經理表示,藉由散播歡樂與驚喜的Pepper加入,不僅能讓客戶體驗創新的數位分行服務,也可以為百年企業注入新的活力。Pepper正式成為一銀新進行員後,立即分派擔任「迎賓專員」角色,在客戶進入分行時,Pepper只要感應到客戶從前方經過,即會熱忱地向客戶打招呼。由於Pepper擁有20個靈活的關節、27個感應器與平板電腦,非常適合擔任一銀與客戶溝通的橋樑,因此賦予Pepper為客戶介紹金融商品特色及進行業務解說的重要任務,透過Pepper向客戶解說完整的金融商品資訊,專業且吸睛,客戶接受度頗高,未來Pepper智能還會逐步提升,並搭配客製化軟硬體開發,進一步結合第一銀行「數位迎賓系統」、「互動式商品平台」等,展現Pepper主動行銷的服務新模式,帶給客戶數位創新體驗,為傳統金融服務帶來新氣象。(時報資訊),