台北市消保官昨首度與??達人麵包店董事長徐洵平閉門協商,
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,最後由市府法務局長蔡立文宣布,
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,??達人承諾賠償時程回溯自2010年底開幕以來,
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,消費者可以持購買憑證全額退費,
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,另加25%禮券回饋,
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,今起1個月內全台各分店都接受登記,
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,10月1日公告通知退費。
小S昨公開致歉
??達人麵包產品因摻入人工香精,
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,涉嫌廣告不實及詐欺,
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,引發一場消費風暴,
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,不僅台北市長郝龍斌出面譴責,曾大力推薦的藝人小S昨日也公開致歉。
不過,??達人麵包廣告不實,退費方式已確定,但台北市消保官陳信誠對於??達人退費內容不滿意,認為??達人年營業額6億,應接受消費者全額退費及3倍賠償金條件。
消基會董事長張智剛表示,此一賠償方案不太令人滿意,畢竟還留著發票、收據的消費者有多少人?依此原則「實際要賠償的金額應該不會太多。」
標榜天然的??達人麵包店遭檢出添加人工香精,昨天台北市政府主任消保官陳信誠與徐洵平、??達人總經理徐志鴻及身兼董事的徐洵平妻子姜麗芬等人協商。
3倍賠償沒談攏
會後由蔡立文出面表示,台北市政府始終堅持業者必須從開幕至今,依《消保法》接受消費者全額退費及3倍賠償金條件,但業者反映有財務壓力,擔心影響600多名員工生計,最後雙方討論出折衷版本。
禮券補償挨批
??達人提出的退費方案,退費時程將從開幕日至8月23日,凡持退費憑證,包括統一發票、收據、會員卡及刷卡單據等,即可全額退費,另加贈消費者禮券回饋消費者,並待日後重新營業後,擇期連10天打75折彌補沒有單據的消費者。
蔡立文表示,對協商結果表示遺憾,以禮券來補償,對消費者權益沒辦法獲充分保障,業者不重視在消費者心中的價值,盼業者重新思考,若消費者不接受業者提出的方案,可向北市消保官室申訴,北市府將與消保團體進行團體訴訟。
「還是要回去消費呀!」??達人常客林楓秋說,對??達人信心盡失,送禮券還是要回??達人消費,根本就沒有補償到,甚至有被迫行銷的感覺,一點誠意都沒有。
消保官陳信誠認為,依以往經驗,會要求退費的民眾大約只有1、2成,??達人絕對有能力負擔。但徐洵平說,若依開業2年多3倍賠償金,恐將超過10億元,目前公司現金僅剩5000多萬元,且要支付貨款,希望可以留給員工一口飯吃。
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