手機螢幕壞了怎麼辦?有民眾花2萬3900元買入新款蝴蝶機，
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，不小心從口袋掉到地板，
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，手機螢幕就裂得像蜘蛛網。打電話給HTC客服，
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，客服人員卻告訴她，
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，現在螢幕材料缺貨 ，
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，黃小姐覺得奇怪，
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，怎麼會沒有備料，只好問要等多久，得到的回應卻是，無法告知。
民眾：「這情況會讓我很不信任手機廠。」
竟然熱門新手機，其實，門市其實都有維修中心，會準備適量的備貨，可能是溝通管道出了問題。手機達人建議民眾，手機售後維修，可以直接送到門市。如果無法現場處理，宏達電也有提供，到府收送服務，維修約7?10個工作天。對於「無法修」客訴，宏達電說，已經在1月24號完成服務程序，並將手機送回消費者手中，未來會持續加強相關訓練。蝴蝶機的螢幕，無法修復，因為投訴不是維修中心，擺了大烏龍。
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