第一銀行發生ATM盜領後，
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，第一銀行董事長蔡慶年、第一銀行總經理周伯蕉25日聯名發出給全體同仁的一封信，
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，標題為「與同仁共勉、持續堅定向前、攜手渡過難關」，
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，希望藉此安定軍心、鼓勵員工、堅定向前。內容強調，
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，盜領案發生至今，
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，總行專案小組每日緊盯進度尋求解決方案，
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，除全力配合檢警調單位偵辦外，
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，並責由總行相關部門同步進行資安強化、ATM採購、移機工程、未來ATM配置評估、SOP流程改善及媒體澄清等工作，
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，希冀在案情日益明朗之下，
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，能用最快的速度制定出更完善、更安全的資安防護機制，並規劃以組織面、制度面、系統面及安控面等四面向進行改造，同時在第三方顧問協助下強化安控措施，並計劃擴增資安人力，建立專人管理的監控機制。此次，國際駭客集團入侵台灣並以本行當做攻擊目標，突顯出金融業積極發展數位金融科技的同時，必須更嚴格檢視、加強資安防範與風險控管。本行很願意將此次經驗供金融同業做為參考，共同提升金融資安防範的規格，讓國際社會對於資訊安全領域更加重視。數位金融浪潮已是無可避免的全球趨勢，儘管歷經風雨，我們仍要持續戮力向前，以經驗為師加速革新，發展安全、便捷及利民的數位金融，再次感謝各位同仁，在這段艱辛時期的付出，我們必須更有耐心地面對客戶、更技巧性地處理客戶的抱怨、更努力地建立起客戶的信任，相信在全體上下一心的努力下，我們可以共同憑藉著信心與勇氣，一起走出困境，再次擦亮第一銀行穩健經營、追求第一的金字招牌 ! 創造下一個百年榮景 !(工商)，