網購年菜誇大不實問題多 消費者吃下一肚子怨氣

農曆春節剛結束,

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,各地還沉醉在新春之喜時,

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,卻有民眾因為「年菜」搞烏龍而掃興過年。近年網購年菜買氣旺,

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,方便快速便可輕鬆端出一桌好菜,

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,深受消費者歡迎,

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,各大飯店、知名餐廳業者也多與網購平台合作,

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,推出年菜預購。不過,

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,消基會接獲申訴,

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,網購的年菜分量少、製造商資訊未詳實揭露,

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,使消費者收到貨後才知上當;此外,部分業者以年菜為「生鮮食品」為由,拒絕退貨,也讓消費權益受損。除了製造商資訊揭露不全外,年菜的份量也讓消費者大感不滿。消費者王小姐跟消基會申訴,她從電視購物頻道購入12道年菜,收到貨卻發現內容物不如廣告宣稱,份量大大縮水,例如佛跳牆只有原稱的三分之一,東坡肉也只有小小3塊,讓她當了冤大頭。消費者上網訂購年菜,由於僅能以廣告作為選購依據,仍然存在一定的風險,常出現實品與廣告落差過大狀況。更壞的狀況是,如果消費者訂到不適合的年菜,業者又不給退貨,只能吃下一肚子怨氣。消基會認為,網路販售的年菜均採冷凍包裝,保存期限長,年菜與一般保存期限僅數日至1周的鮮奶、蔬果等生鮮食品,大不相同,加上目前宅配業者以低溫冷凍派送、取貨,更讓商品得到妥善的保存,顯不應將其歸類為通訊交易解除權的合理例外情事之一,年菜業者依法應讓消費者享有7天猶豫期。(旺報),

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