新政府準行政院長林全內閣今天再次舉行「新內閣政策溝通會議」,
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,邀請三立資深主播陳雅琳、桃園市長鄭文燦、民進黨立委陳其邁等人傳述經驗。據轉述,
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,陳其邁會中強調,
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,現在是即時新聞時代,
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,需要即時回應,
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,如前勞委會主委王如玄當的面對軍宅爭議時,
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,一開始沒講清楚,
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,是負面案例;相較之下,日首相安倍在震災後跪在災民前的畫面卻成功傳達政府對民眾的同理心。準行政院發言人童振源轉述時指出,準行政院長林全也在會中分享與媒體互動經驗,包括避免給獨家新聞、定期與記者溝通說政策、掌握媒體意見,平等對待每個媒體,要掌握話語權等。桃園市長鄭文燦,過去曾任新聞局長與發言人,他認為媒體用放大鏡檢驗政府,進入大媒體小政府時代,要處理好、有信心表達,他提出社會溝通「四要四不要」,說明媒體溝通與形象管理重要性,第一是輿情掌握,二是危機處理,立可白不要纏鬥,不要拖拉;三是議題管控,要設定媒體議題,不受媒體框架;第四是形象管理,正面形象建立,化解負面阻力。立委陳其邁擔任過行政院發言人、總統府副秘書長,他強調,現在是即時新聞時代,要即時回應,並要創造感動人心的態度和形象;發言人不只要告訴民眾政府做什麼,更重要是反映民情。陳其邁在舉例時,以前勞委會主委王如玄作為負面教材;陳其邁認為,王如玄一開始對軍宅問題沒講清楚,當時王應誠懇誠實說明,「擱置問題不會解決問題」,必須面對媒體質疑,才能化解社會疑慮。正面案例方面,陳以安倍在熊本地震後探視災民、跪在災民前的事件為例,強調當時慰問畫面在網路上傳散快速,效果驚人,傳達出政府的謙卑態度、對民眾有同理心,獲得老百姓支持。陳雅琳說,現在是個人傳播時代,網路傳播很快,要即時回應新聞事件;她也提醒閣員,電子媒體重視態度,要將心比心,實問實答,展現誠懇;她說,民眾對新政府期待高。她並提及八掌溪故事,當時的畫面讓人覺得政府無法立即反應,危機處理重大疏失。民進黨媒體創意中心副主任詹賀舜說,現在是次媒體時代,闡釋ㄑ學很重要,部會首長可以成立粉絲團,掌握詮釋權,且要講白話、關注民眾關心的事情,不要貼出冷冰冰的新聞稿,且要公開透明的公布資訊。(中時即時),