一位來自剛果民主共和國的商人說，
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，酒店工作人員為他們更換毛巾、卻不更換床單。她說，
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，感覺酒店會在他們離開之後燒毀這些床單。這名女商人抱怨說：「這些疾病發生在非洲，
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，所以他們必須採取這些措施，
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，但他們不應該把人當作狗一樣對待。」來自多哥的穆薩則抱怨，
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，廣州判斷可能帶原者的標準是「護照」，
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，而不是「人」，一些近期未到西非、但持西非國家護照的人，行動受到限制，一些近期去過西非國家的人，卻被自由放行。廣州大廈工作人員接受訪問證實，廣州大廈是特別指定供西非旅客住宿的地方，酒店安排專人進行管理，並控制在2個樓層內。她說：「我們這邊都是隔離的，他們住的房間，都不會安排給其他客人。他們用過的床單，我們都會直接丟掉、直接銷毀。」包含廣州富力君悅大酒店、廣州香格里拉大酒店在受訪時都說，他們高層有規定，不能收留西非國家旅客，但廣州價格略低的酒店則未受規範。廣州天一酒店工作人員表示，既然這些西非旅客入境時已經檢查了，他們就不再採取防護措施、允許入住。根據報告數據，廣州有20萬非洲籍流動人口，另有估計稱，人數已增加到30萬，但官方登記僅約十分之一。聚集廣州非洲人主要從事貿易、白領、勞工階級，或是非洲籍的留學生。，