台鐵柴油自強號列車昨天在花蓮出軌，
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，台鐵以遊覽車接駁，
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，到達台東只誤差30分鐘，
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，民眾紛紛按讚；有民眾說，
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，「比上次處理進步」。台鐵由新左營經台東開往花蓮307柴油自強號列車，
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，昨天下午2時49分在瑞穗出軌，
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，第7車廂出軌、第8、9車廂翻覆，
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，車上有200名旅客。事發後，台鐵啟動公車接駁，從光復至瑞穗間以13輛遊覽車接駁。台東的蘇姓婦人表示，昨天清晨搭乘5時許火車到台北，開完會下午搭車返回台東，到花蓮時碰上火車出軌，從光復至瑞穗以遊覽車接駁，到台東僅延誤30分鐘，她說，「要給台鐵拍拍手」。不過，邱姓婦人說，她碰到上次的出軌，當時接駁亂成一團，尤其是櫃台服務人員態度不好。蘇女說，本來以為回台東時間會延誤很久，中途還有人嚷著要在宜蘭下車折返台北，「可見很多人對台鐵不信任」；不過，看到基層工作者，覺得他們很辛苦，「不差我一人罵台鐵了」。蘇女表示，這次應變還是有缺失，包括客服說退票不保證全額退費、入口告示不明顯、剪票者無法知道接駁情形而立即回覆乘客疑問、許多人上車前根本不知道發生翻覆事件而應變等。1050623(中央社)，