這樣做不怕沒賺錢?如向日葵照亮別人的窩心藥局

來到向日葵藥局就像來到家一樣自在、親切。現在更引進「allcare健康資訊讚」,

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,以藥局店中店的新型經營模式,

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,期盼讓客人可以多一點產品選擇,

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,邁向智慧健康藥局。圖片來源:健康365

真正能感動人心的藥局,

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,是不以利益為前提、真心為對方著想,

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,才能真誠地關心每個人的健康。也許乍聽之下有些過於理想化,

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,但是這間位於新北市的向日葵藥局,

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,期盼為大家帶來充滿希望、溫暖陽光的氛圍,吳孟宗藥師更期許自己可以成為照亮別人的向日葵,就算藥局少賺錢也沒關係,幫助民眾少吃一點藥、減少重複用藥的堪慮,將來藥局的民眾都當成自己的家人,用心關懷。

向日葵藥局。圖片來源:健康365

從中國醫藥大學藥學系畢業的吳孟宗藥師,陸續在醫院、診所、連鎖藥局工作累積4年的經驗,在2014年成立了向日葵藥局,以社區藥局的經營模式,「每當客人再回到藥局說自己身體變健康、問題解決了,就是我支撐下去的動力和成就感。」吳藥師認為待過社區藥局和大型連鎖藥局後,發現大型連鎖藥局因來客數多,導致和客人的接觸互動較少,而社區藥局可以針對客人的需求客製化,調整處方箋或推薦合適的保健食品。從小地方就能決勝負!藥局並非外界想像的冷冰冰,其實充滿著暖暖的人情味,「經營藥局基本上要花一點巧思,瞭解大家的隱性需求,努力深耕在社區。」吳藥師舉例今年母親節推出來店就送康乃馨,元宵節時煮湯圓給大家吃,甚至平常在藥局內泡茶,也會邀請民眾一起來品茗。人與人之間的貼心交流,就從這裡開始!

向日葵藥局。圖片來源:健康365

成立將近兩年的向日葵藥局提供基本用藥諮詢、疾病衛教、藥師評估病人狀況、轉介門診,想要成為社區的鄰居,不打價格戰來吸引客人,而以真心推薦優質產品為重,甚至曾遇過一位阿伯拿太多處方箋,建議他去醫院的整合門診,進行用藥整合,比起靠處方箋賺錢,守護用藥安全才是藥師的使命所在。

向日葵藥局。圖片來源:健康365

吳藥師更表示「經營藥局服務態度很重要,但不至於要卑躬屈膝去服務客人,但一定要拿出專業、真心的態度,才能永續經營。」很多客人從本來抱持懷疑的態度,到最後也都慢慢變成熟客,來到向日葵藥局就像來到家一樣自在、親切。現在更引進「allcare健康資訊讚」,以藥局店中店的新型經營模式,期盼讓客人可以多一點產品選擇,邁向智慧健康藥局。(中時電子報)

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