1999將進行改革！桃園市長鄭文燦4日表示，
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，包括道路坑洞、公害陳情及垃圾通報，
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，都必須限時4小時處理完畢；另外，
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，對於公文逾限結辦部分，
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，若無故2次退回民眾申請案件，
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，要求須直接向他報告原因。鄭文燦表示，
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，市府團隊必須從市民的角度看問題，
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，將推動行政管理工作革新，
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，包括提升民眾申請案件效率，掌握重大工程進度，此外，針對路面坑洞、公害陳情、垃圾髒亂等3項市民切身事件，市府必需建立1999專線4小時即時處理機制。對於重大工程進度確實掌握，鄭文燦以中壢汙水下水道系統BOT計畫為例，工程延宕將近6年，使得基礎建設受影響，下水道無法接管，家庭廢水直接排放到溪流，嚴重影響河川整治，未來，桃園市重大工程進度落後10％以上者，將由研考會列管及抽檢，不能因行政怠惰或者遇到困難停滯，而延宕工程進度。由於民眾申請案件種類很多，每種業務都有不同的處理期限及流程，鄭文燦要求相關局處要退件時，必須1次講清楚理由，凡是退件2次以上，2次理由都不相同的案件，將由研考會列管督導。鄭文燦說他也會親自抽查，強調為民服務應在時間期限內完成，公務員不得以退件方式拖延時間，更應向申請人說明清楚，使申請人明白辦理程序及期限。，