身為豪華進口車龍頭品牌,
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,M-BENZ始終秉持【The best or nothing】的品牌宣言,
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,持續推出最頂尖優秀的產品,
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,致力於提供每一位賓士車主最專業優質的售後服務,
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,讓消費者體驗M-BENZ水準的高規格服務。
台灣賓士資深公關經理林家慶表示,
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,為確保與德國總部同步的高水準服務品質,
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,台灣賓士繼今年6月舉辦Service and Parts Open經銷商售後服務大會後,
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,於日前召開My Service 記者會,正式宣布全新售後服務品牌宣言-『服務 為你而在』,將以全方位進化升級的品質,提供車主最專業貼心的售後服務。
世界第一 完修率
售後服務對汽車品牌的形象及永續經營極為重要,M-BENZ身為台灣豪華進口車領導品牌,無論於銷售或售後服務皆獲得消費者長久肯定與支持。台灣賓士不僅採用原廠「一次完修率」的最高標準來服務全台每一位車主,完修率更高居世界第一,深受車主的肯定與信賴。
林家慶強調,今年6月,台灣賓士更領先全亞洲,率先舉辦 Service and Parts Open 經銷商售後服務大會,讓全台授權經銷商更加了解M-BENZ品牌對於售後服務上的階段性策略與計畫。
而為了配合原廠策略與計劃,2012年12月台灣賓士特召開My Service記者會,正式宣告售後服務部全新品牌宣言『服務為你而在』,以Best People、Best Product及Best Process為主要核心概念,提供最專業的人員、最優質的產品及最貼心的服務流程,持續提供最高水準的售後服務。
台灣賓士售後服務處副總裁史安德進一步指出:『服務為你而在』不僅是台灣賓士的售後服務品牌宣言,更是我們對所有車主的承諾,同時也是全體售後服務同仁奉行的最高準則,相信台灣賓士將持續領導業界,創下市場最高標竿!
全球同步高標準
台灣賓士透過Best People、Best Product與Best Process三大優勢,建構全方位『服務為你而在』品牌宣言。台灣賓士為每一位M-BENZ認證技師提供完整培訓課程,積極訓練出符合原廠標準最專業、最優秀的Best People,以提供與坊間其他修車廠截然不同的技術水準;全台台灣賓士授權服務廠,從消耗品至汽車零件皆為德國原廠進口的Best Product,除提供非原廠零件可相比擬的最高品質,更能延長愛車的保值性。
同時,Best Process 則讓整體售後服務流程完美無瑕,從車主一踏入服務廠開始,服務人員將依據每位車主的不同需求擬定專屬維修方案,提供專屬的客製化售後服務,以減少等待時間,快速滿足顧客所需。
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