林肯轎車換形象 開回春藥方

     福特旗下豪華品牌林肯,

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,長年給人老人車的印象。當豪華車客層走向年輕化,

園藝造景

,林肯傳統行銷手法,

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,已不敵走精緻化路線的奧迪與雙B等對手。福特為此給經銷商上專門課程,

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,想要抓進年輕貴客的心,

工商日誌

,又要求砸重金裝潢展示中心來迎合他們的口味。
     福特最來近找來60名林肯經銷人員到芝加哥精品飯店,了解年輕貴客的品味與愛好,他們鎖定時尚、富裕、受良好教育和女性等族群。因為只有懂得客戶,才能滿足其需求。
     福特需要如此大費周章嗎?當導師問參加課程的經銷商,其客戶平均年齡時,1名經銷商喊出:「85歲!」而且他不曉得有麗池卡爾登或W等精品飯店。
     林肯春季推出新款MKZ轎車,並準備再推出6款新車。但美國上半年,豪華車品牌第一名是賓士,賣出151,452輛汽車,林肯僅賣出38,288輛。若要鎖定年輕貴客,福特改變行銷手法是刻不容緩。
     福特研究發現,年輕貴客都有自己想法,對他們來說,豪華的定義是個人化服務和一些小樂趣。
     除了學習年輕貴客的品味,福特還特別要求經銷商砸百萬重金,重新裝潢展示中心,並噴灑特別調配的林肯專屬香水等,讓展示中心更像豪華飯店,而不僅是有汽油味的傳統展示中心。若不遵從,福特甚至可能祭出關門的手段讓經銷商就範。
     福特已在130個大都會區,對300家經銷商施壓,目前已有70%同意裝潢。全美有923家林肯經銷商。雖然這對林肯來說是新行銷手法,但在豪華車界早已這樣做,並取得佳績。
     福特沒有透露其給人員訓練,和獎勵經銷商重新裝潢等共花多少錢,但賓士5年來花16億美元(約480億台幣)為360家經銷商重新裝潢。林肯給訓練銷售員上課的第一警語是:「若你不能把林肯車賣給年輕人,業績就有危機。」,

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