隱形冠軍 艾美特贏在價值創新

     儘管全球金融海嘯肆虐,

行銷達人

,但艾美特從2009年以來,

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,年年持續10%以上的營收成長,

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,這家電扇出貨量穩居全球第2的企業,

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,以產品創新、差異化和品牌價值,

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,走出中高端市場的藍海策略,究竟有哪些可以借鑑的優勢?
     管理大師赫曼.西蒙提出「隱形冠軍」理論,他說,專注經營單一市場的中堅企業,隱形、低調,是它們故意的,但卻有無可動搖的行業地位、有穩定的員工隊伍、高度的創新精神、還有豐厚的利潤回報,才是真正帶動經濟成長的引擎。
     艾美特電器正是這樣一個藏身價值鏈深處的「隱形冠軍」!
     不斷創新堅持高品質
     艾美特副董事長蔡正富說,很多人喜歡拿大陸電器銷售第一的國企「美的」來比較,但「美的」是把一些代工廠集合起來共同打一個品牌,加上各類大小家電通吃,是以量取勝贏在中低端市場;但是,「艾美特的品質一定是最好的」,蔡正富強調艾美特贏得品質的關鍵在於產品創新、差異化和品牌價值。
     蔡正富1986年就到深圳設廠,是最早一批登陸投資的台商。大陸第一家台商協會1990年在深圳成立,他就是首屆秘書長,同時還兼任廣東省家電商會等7個協會的代表職務。
     「我是34歲來深圳,做到現在60歲。台灣企業要用台灣市場做大比較難,而大陸市場大,但不要急。」蔡正富說,台商企業有堅持品牌的眼光是對的,但經營品牌怎樣才能有勝算?當然得由小到大,「這麼龐大的市場,我跟很多經銷商都已經合作十幾年了,有風險,也才會有勝算。」
     當年登陸投資,蔡正富就明白中國大陸終有一天會從世界工廠走向世界市場,但台商大多著眼在大陸獨具優勢的勞動力,能長遠看出大陸龐大內需而行銷品牌的台灣企業寥寥可數。而艾美特很聰明,早在1993年就申請了內銷資格,開始佈局大陸市場。
     「現在看,應該說是苦盡甘來吧!,10幾年前剛要做內銷,是如履薄冰邊走邊學習,心路歷程就是血跟淚。」他說,「很多人笑我,每年問我內銷什麼時候賺錢?連問10年,直到2000年才開始轉虧為盈」,後來果真越走越好,品牌內銷真可謂苦盡甘來。
     共生共贏朝永續發展
     「我們1993年開始做內銷,那時候三角債嚴重,確實很難收到錢。」蔡正富說,當時大陸市場還不成熟,零售終端會拖錢,經銷商就壓貨。但艾美特不怕收不到錢,當時抱定10年不賺錢也要培養經銷商的決心,斷然採取不壓錢可以壓貨的兩手調整策略,減少經銷商資金的壓力,流動率就會增加。就這樣力挺走過最艱難的「三角債」時期。
     如今,大陸內需市場正面臨原材料漲價、人民幣升值等壓力,行業技術門檻低,正加速淘汰。蔡正富說,很多競爭對手都想複製艾美特經驗,其實最重要的關鍵就是艾美特一直高度重視品牌的價值創新。
     除此之外,還有一項獨特的企業文化,就是善待員工一起共建共享。蔡正富說,從2003年起,艾美特就從總資產固定提撥10%左右,量化配股給員工,「把員工變成老闆」,蔡正富說,共生共贏,能激發員工的責任心,才是企業永續發展的動力。
     經歷了代工草創、品牌布建,近來蔡正富已經把經營層面的決策權交給打拼10多年的搭檔執行長楊浴復。蔡正富辦公室牆上總掛著一幅「淡泊明志」的字,隨和、樂於助人的作風,也體現了艾美特在企業管理上「專業經營、分層授權」人性化的一面。
     但蔡正富始終堅持不變的是品牌企業的發展方向。他強調,高端小家電的進入門檻會逐步提高,因此不斷開發創新、提高高附加值產品,才是穩步家電行業大者恒大、強者恒強的格局。

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