台北市1999市民熱線深受台北人依賴，
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，一通電話就可完成諮詢、申訴、檢舉；但1999話務中心發現，
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，或許是該專線太便利，
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，過去還發生有民眾致電說「狗被性侵」，
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，要求處理，
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，每月話務量高達20萬通。因此，
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，為減少惡意檢舉、無效案件量，
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，即日起1999專線將不再受理無名氏案件。此外，過去檢舉違停、塞車擋道、攤販檢舉等項目也可打1999，但現在起不再受理，民眾需直接撥打110報案專線。據統計，1999市民熱線光是今年4月份，就服務了超過20萬通電話；若進一步從2008年7月3日上線起開始計算，話務量更是逾1472萬通。其中，約50％為市民來電諮詢，25％是申訴派工案件，20％要求轉接電話至其他局處，另5％則「形形色色」，包括申訴家中冷氣不冷、狗被性侵等。研考會主委陳銘薰表示，過去並未要求民眾申訴檢舉時，要留下真實姓名與電話，導致幾乎每則案件都無陳情人資料。因每通電話都需在一定時間內，完成接案、派按、結案的程序，市府人力往往浪費在惡意檢舉、重複檢舉與無效案件上，卻又無法回頭詢問陳情人案件具體事證。陳銘薰說，即日起如有無名氏撥打1999申訴檢舉，市府僅存查記錄，不再受理成案。且原本違規停車、塞車擋道、移動式道路障礙物檢舉（包括花盆、拒馬等）、攤販檢舉、人與動物噪音處理等5項派工項目，將回歸權責單位警察局，由110而非1999受理。此外，日前北市府拋出擬成立臉書專頁，依「按讚數」決定是否處理市民意見。陳銘薰透露，臉書專頁確定將命名為「市政論壇」，未來500讚以上且討論熱度、意見成熟度都足夠的市民提案，也會請相關局處予以回應或納入施政評估；目前這項政策已交給北市長柯文哲簽核，月底前就能上路。，