隨著台中太平樹孝商圈的活絡,
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,帶動外國人觀光客來到藥局,
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,藥師除了秉持本身的專業外,
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,還必須了解和消費者之間的文化差異。圖片來源:健康365
「經營至今,
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,藥師除專業外,
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,重要在於與消費者溝通。」和康中西藥局李明宗藥師一直這樣認為,
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,身為藥師必須瞭解到溝通的重要,
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,近來台中太平樹孝商圈的活絡,帶動了外國人觀光客來藥局,藥師除了秉持本身的專業外,還必須了解和消費者之間的文化差異。有位越南小姐走進藥局問藥師:「我想問『延經藥』的問題。」可是卻因發音問題說成「眼睛藥」,讓藥師在眼睛的問題上說明了好久,看到對方一頭霧水,我也覺得奇怪,經過雙方眼神傳遞,漸漸了解女孩是為了「延經藥」問題來店詢問用藥問題。藥局還曾經遇過有位陸客走進藥局問藥師,我想買「避暈藥」,因文化與發音問題,藥師誤解成「避孕藥」,還想說通常買避孕藥的人會比較低調,但那名陸客在店裡講話如此大聲,讓周圍的女顧客們愣了好久,他也一頭霧水覺得奇怪,為何大家都在看他?心想明天要去阿里山一遊,買個「避暈藥」很正常啊?!經過雙方耐心溝通後,大家笑了漸漸才了解到,原來是為了買「暈車藥」。經營藥局常常會遇到很有趣的事,藥師必須了解文化差異溝通的重要性,學會溝通的藝術。(中時電子報)
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