J.D.POWER市調公司公布2013台灣(汽車業)顧客滿意度調查(CSI)，
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，LEXUS連續第15年蟬聯冠軍寶座!好巧，
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，前5名皆屬高級車品牌，
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，第2至第5名則為MERCEDES-BENZ、AUDI、BMW及VOLVO；而第6至第10名則依序為VW、LUXGEN、NISSAN、 MITSUBISHI 及HONDA。其中AUDI進步最多，
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，而LUXGEN則屬國產品牌最優。
這次市調係總結2012年9月至13年6月回廠保修的3118位車主意見，
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，整體滿意度比2012提高，車主無論對車輛提取、服務主動性、服務人員觀感、設施乃至品牌印象都明顯提升，顯示車商基於整體收益和形象考量下對售服的重視。
有意思的是，車主留廠等待愛車完成保修比例逐漸提高，顯示車主對保修廠設施和人員表現是滿意的，目前各品牌保修廠貴賓室已普遍提供有電視、上網及飲料茶點等服務，座椅亦更趨豪華舒適。
不過，要論滿意度最終還是得回歸車主品牌忠誠度，調查顯示凡超過5成(931分以上)滿意度者皆表示保固期過後仍會繼續回原廠，反之(828分以下)則僅剩23%有意願再回原廠。，