誤開哺乳室…台鐵承諾嚴守SOP

不過,

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,台鐵前天聯絡上投訴民眾,

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,並取得諒解。宜蘭運務段長吳宏男說,

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,其實在哺乳室內的媽媽有聽到列車長道歉,

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,但在門外陪同的先生卻沒注意到,

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,所以才會不滿投訴,

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,經他前晚解釋後,

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,對方也同意和列車長見面,接受道歉,化解誤會。但吳宏男也透露,該對夫妻雖覺得網路上一面倒的批評,讓他們很委屈,但還是願意釋出善意。台鐵表示,乘客如有需求,必須先告知列車人員或列車長,由列車長開鎖後,才能進入使用。這次可能就是服務人員未向列車長確實通報,才讓列車長誤以為哺乳室內沒有人使用,才會開鎖進入,造成誤會。台鐵說,未來除要求服務人員必須落實通報SOP,哺乳室外另加一道鎖,未來哺乳室是否在使用中,就可以從外面的燈號來判斷。,

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